Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online - Môn Quản Trị Thương Hiệu - Đề 09 bao gồm nhiều câu hỏi hay, bám sát chương trình. Cùng làm bài tập trắc nghiệm ngay.
Câu 1: Một công ty sản xuất đồ uống giải khát quyết định mở rộng dòng sản phẩm của mình sang lĩnh vực đồ ăn nhẹ. Để tận dụng lợi thế thương hiệu đã có, họ sử dụng tên thương hiệu hiện tại cho cả dòng sản phẩm mới. Chiến lược thương hiệu này được gọi là gì?
- A. Chiến lược đa thương hiệu
- B. Mở rộng thương hiệu (Brand Extension)
- C. Chiến lược thương hiệu độc lập
- D. Chiến lược thương hiệu gia đình
Câu 2: Thương hiệu thời trang cao cấp XYZ nổi tiếng với phong cách thanh lịch, sang trọng và chất lượng vượt trội. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, thương hiệu này bị chỉ trích vì sử dụng lao động trẻ em trong chuỗi cung ứng. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến yếu tố nào của tài sản thương hiệu?
- A. Nhận biết thương hiệu
- B. Lòng trung thành thương hiệu
- C. Giá trị cảm nhận và Liên tưởng thương hiệu
- D. Mức độ sẵn sàng chi trả của khách hàng
Câu 3: Để xây dựng định vị thương hiệu khác biệt, một công ty nên tập trung vào việc xác định và truyền thông những điểm khác biệt nào so với đối thủ cạnh tranh?
- A. Điểm tương đồng (Points-of-Parity) và Điểm khác biệt (Points-of-Difference) không quan trọng
- B. Điểm tương đồng (Points-of-Parity) duy nhất
- C. Điểm khác biệt (Points-of-Difference) duy nhất, quan trọng, độc đáo, vượt trội, khả thi và có khả năng phòng thủ
- D. Điểm khác biệt (Points-of-Difference) chung chung
Câu 4: Trong mô hình "Ngôi nhà thương hiệu" (Brand House), các thương hiệu sản phẩm hoặc dịch vụ con thường có mối quan hệ như thế nào với thương hiệu mẹ?
- A. Thương hiệu con được liên kết chặt chẽ và hưởng lợi từ thương hiệu mẹ
- B. Thương hiệu con hoạt động độc lập và không liên quan đến thương hiệu mẹ
- C. Thương hiệu mẹ chỉ đóng vai trò hỗ trợ về tài chính cho thương hiệu con
- D. Thương hiệu con cạnh tranh trực tiếp với thương hiệu mẹ
Câu 5: Một doanh nghiệp mới gia nhập thị trường sữa tươi muốn nhanh chóng tạo dựng nhận biết thương hiệu. Biện pháp truyền thông nào sau đây có thể mang lại hiệu quả cao nhất trong giai đoạn đầu?
- A. Quan hệ công chúng (PR) tập trung vào báo chí chuyên ngành
- B. Marketing trực tiếp qua email
- C. Quảng cáo trên truyền hình và mạng xã hội
- D. Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm quy mô nhỏ
Câu 6: Thương hiệu xe hơi hạng sang LEXUS định vị là "Sự hoàn hảo không ngừng theo đuổi". Câu định vị này tập trung vào khía cạnh nào của giá trị thương hiệu?
- A. Giá trị cảm xúc (Emotional Value)
- B. Giá trị xã hội (Social Value)
- C. Giá trị trải nghiệm (Experiential Value)
- D. Giá trị chức năng và Giá trị biểu tượng
Câu 7: Trong quản trị thương hiệu, "cá tính thương hiệu" (brand personality) đóng vai trò gì?
- A. Đơn giản hóa việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu
- B. Giảm chi phí truyền thông marketing
- C. Tăng cường khả năng bảo vệ pháp lý cho thương hiệu
- D. Tạo sự khác biệt, thu hút và kết nối cảm xúc với khách hàng
Câu 8: Một công ty công nghệ đang xem xét việc "tái định vị thương hiệu" (brand repositioning). Tình huống nào sau đây không phải là lý do chính đáng để thực hiện tái định vị?
- A. Thị trường mục tiêu thay đổi
- B. Đối thủ cạnh tranh tung ra sản phẩm/dịch vụ mới
- C. Doanh số và lợi nhuận tăng trưởng ổn định
- D. Hình ảnh thương hiệu trở nên lỗi thời
Câu 9: Chỉ số "Mức độ trung thành thương hiệu" (Brand Loyalty) thường được đo lường thông qua các yếu tố nào?
- A. Mức độ nhận biết thương hiệu và thái độ yêu thích thương hiệu
- B. Số lượng khách hàng mới và thị phần
- C. Chi phí marketing và lợi nhuận trên đầu tư marketing
- D. Tỷ lệ mua lại, truyền miệng tích cực, khả năng chống chịu và mức độ sẵn sàng chi trả
Câu 10: Trong bối cảnh truyền thông số hiện nay, yếu tố nào sau đây trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong việc xây dựng và quản trị thương hiệu?
- A. Quảng cáo truyền hình trên khung giờ vàng
- B. Trải nghiệm khách hàng đa kênh (Omnichannel Customer Experience)
- C. In ấn brochure và tờ rơi quảng cáo
- D. Tổ chức hội chợ thương mại quốc tế
Câu 11: Một thương hiệu thời trang nhanh bị phát hiện sao chép thiết kế của một nhà thiết kế độc lập. Loại hình khủng hoảng thương hiệu này thuộc về phạm trù nào?
- A. Khủng hoảng tài chính
- B. Khủng hoảng sản phẩm
- C. Khủng hoảng đạo đức
- D. Khủng hoảng truyền thông
Câu 12: Logo của thương hiệu Apple (quả táo khuyết) được coi là một ví dụ điển hình về yếu tố nhận diện thương hiệu nào?
- A. Tên thương hiệu
- B. Biểu tượng (Symbol)
- C. Khẩu hiệu (Slogan)
- D. Bao bì (Packaging)
Câu 13: Trong chiến lược "marketing du kích" (guerrilla marketing) cho thương hiệu, yếu tố nào được ưu tiên hàng đầu?
- A. Ngân sách truyền thông lớn
- B. Sử dụng các kênh truyền thông truyền thống
- C. Độ phủ sóng rộng rãi trên thị trường
- D. Sáng tạo và bất ngờ
Câu 14: Để đo lường "sức khỏe thương hiệu" (brand health), các nhà quản trị thương hiệu thường sử dụng bộ chỉ số KPI nào?
- A. Nhận biết, Cân nhắc, Yêu thích, Trung thành (Awareness, Consideration, Preference, Loyalty)
- B. Doanh thu, Lợi nhuận, Thị phần
- C. Chi phí marketing, ROI marketing, CPA
- D. Lượt truy cập website, Tương tác trên mạng xã hội, Thời gian trên trang
Câu 15: Thương hiệu bột giặt OMO nổi tiếng với thông điệp "Dirt is good" (Vết bẩn là tốt). Thông điệp này tập trung vào việc xây dựng "liên tưởng thương hiệu" (brand association) nào?
- A. Thuộc tính sản phẩm (Product attributes) - khả năng giặt sạch
- B. Lợi ích lý tính (Functional benefits) - quần áo sạch sẽ
- C. Giá trị cảm xúc (Emotional Value) - sự tự do khám phá, trải nghiệm
- D. Giá trị xã hội (Social Value) - thể hiện sự quan tâm đến cộng đồng
Câu 16: Một công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ giáo dục (EdTech) muốn xây dựng thương hiệu dựa trên sự "chuyên môn" và "đáng tin cậy". Kênh truyền thông nào sau đây sẽ phù hợp nhất để truyền tải thông điệp này?
- A. Quảng cáo banner trên các website giải trí
- B. Nội dung chuyên sâu trên blog và website (Content Marketing)
- C. Chiến dịch quảng cáo trên TikTok
- D. Tổ chức minigame trên Facebook
Câu 17: Trong quản lý danh mục thương hiệu (brand portfolio), chiến lược "thương hiệu mồi nhử" (flanker brand) được sử dụng để làm gì?
- A. Tăng cường nhận biết cho thương hiệu chủ lực
- B. Mở rộng thị trường sang phân khúc cao cấp
- C. Che chắn và bảo vệ thương hiệu chủ lực khỏi cạnh tranh
- D. Đơn giản hóa danh mục thương hiệu
Câu 18: Yếu tố "hữu hình" nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc xây dựng trải nghiệm thương hiệu tại điểm bán lẻ (offline store)?
- A. Chương trình khuyến mãi và giảm giá
- B. Thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng
- C. Âm nhạc và mùi hương trong cửa hàng
- D. Thiết kế không gian và trưng bày sản phẩm
Câu 19: Khi một thương hiệu toàn cầu muốn "địa phương hóa thương hiệu" (brand localization) tại thị trường Việt Nam, yếu tố văn hóa nào cần được xem xét kỹ lưỡng nhất?
- A. Giá trị văn hóa và phong tục tập quán
- B. Mức độ phát triển kinh tế và thu nhập bình quân
- C. Hệ thống pháp luật và chính sách của chính phủ
- D. Cơ sở hạ tầng và mạng lưới phân phối
Câu 20: Trong mô hình "kim tự tháp thương hiệu" (brand resonance pyramid), cấp độ cao nhất, thể hiện mối quan hệ gắn bó sâu sắc giữa khách hàng và thương hiệu, được gọi là gì?
- A. Hiệu suất thương hiệu (Brand Performance)
- B. Hình ảnh thương hiệu (Brand Imagery)
- C. Sự cộng hưởng thương hiệu (Brand Resonance)
- D. Đánh giá thương hiệu (Brand Judgments)
Câu 21: Một thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên muốn truyền tải thông điệp "thân thiện với môi trường" và "bền vững". Loại hình "marketing nội dung" (content marketing) nào sẽ phù hợp nhất?
- A. Video quảng cáo hài hước trên YouTube
- B. Bài viết blog và infographic về lối sống xanh
- C. Cuộc thi ảnh trên Instagram
- D. Tổ chức sự kiện âm nhạc ngoài trời
Câu 22: Trong quản trị trải nghiệm khách hàng (customer experience management), "bản đồ hành trình khách hàng" (customer journey map) được sử dụng để làm gì?
- A. Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu
- B. Phân tích đối thủ cạnh tranh
- C. Dự báo doanh số bán hàng
- D. Hiểu rõ các điểm chạm và trải nghiệm của khách hàng
Câu 23: Một thương hiệu đồ gia dụng giá rẻ muốn cạnh tranh với các đối thủ lớn. Chiến lược định giá nào sau đây sẽ phù hợp nhất?
- A. Định giá hớt váng (Price Skimming)
- B. Định giá theo giá trị cảm nhận (Value-based Pricing)
- C. Định giá thâm nhập thị trường (Penetration Pricing)
- D. Định giá theo chi phí cộng lợi nhuận (Cost-plus Pricing)
Câu 24: Trong quản trị thương hiệu, "sứ mệnh thương hiệu" (brand mission) có vai trò gì?
- A. Công cụ truyền thông marketing hiệu quả nhất
- B. Kim chỉ nam định hướng mọi hoạt động của thương hiệu
- C. Yếu tố tạo nên sự khác biệt duy nhất của thương hiệu
- D. Cam kết pháp lý của thương hiệu với khách hàng
Câu 25: Một thương hiệu xe máy muốn mở rộng sang thị trường xe điện. Quyết định sử dụng tên thương hiệu hiện tại cho dòng xe điện mới có thể mang lại lợi ích và rủi ro gì?
- A. Lợi ích: Tiết kiệm chi phí marketing; Rủi ro: Mất đi sự khác biệt của dòng xe điện
- B. Lợi ích: Thu hút khách hàng mới; Rủi ro: Gây nhầm lẫn cho khách hàng hiện tại
- C. Lợi ích: Tăng doanh số nhanh chóng; Rủi ro: Giảm lợi nhuận trên mỗi sản phẩm
- D. Lợi ích: Tận dụng nhận biết và uy tín; Rủi ro: Ảnh hưởng tiêu cực nếu dòng xe điện thất bại
Câu 26: Trong quản trị khủng hoảng thương hiệu, bước quan trọng đầu tiên cần thực hiện là gì?
- A. Phản ứng nhanh chóng và minh bạch
- B. Đổ lỗi cho bên thứ ba
- C. Im lặng và chờ đợi khủng hoảng qua đi
- D. Thay đổi toàn bộ đội ngũ marketing
Câu 27: "Khẩu hiệu thương hiệu" (brand slogan) hiệu quả cần đáp ứng những tiêu chí nào?
- A. Dài dòng, phức tạp, chứa nhiều thông tin
- B. Chỉ tập trung vào thuộc tính sản phẩm
- C. Ngắn gọn, dễ nhớ, truyền tải giá trị cốt lõi và khác biệt
- D. Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành, khó hiểu
Câu 28: Trong chiến lược "marketing truyền miệng" (word-of-mouth marketing), yếu tố nào đóng vai trò quan trọng nhất để khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin về thương hiệu?
- A. Chương trình khuyến mãi và giảm giá hấp dẫn
- B. Trải nghiệm khách hàng xuất sắc
- C. Quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thông
- D. Tặng quà miễn phí cho khách hàng
Câu 29: "Tài sản thương hiệu dựa trên khách hàng" (customer-based brand equity - CBBE) tập trung vào việc xây dựng giá trị thương hiệu từ góc độ nào?
- A. Giá trị tài chính của thương hiệu
- B. Quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm
- C. Nhận thức và cảm nhận của khách hàng
- D. Hoạt động truyền thông và quảng cáo
Câu 30: Một doanh nghiệp muốn bảo vệ "tên thương hiệu" và "logo" của mình về mặt pháp lý. Họ cần thực hiện thủ tục gì?
- A. Đăng ký bản quyền tác giả
- B. Đăng ký sáng chế
- C. Đăng ký kiểu dáng công nghiệp
- D. Đăng ký nhãn hiệu (Trademark Registration)
