Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online - Môn Tâm Lý Học Lao Động - Đề 04 bao gồm nhiều câu hỏi hay, bám sát chương trình. Cùng làm bài tập trắc nghiệm ngay.
Câu 1: Một công ty sản xuất đang xem xét thay đổi dây chuyền lắp ráp để giảm tỷ lệ lỗi sản phẩm. Họ quyết định áp dụng phương pháp "5 Whys" để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Phương pháp này thuộc về lĩnh vực nào của Tâm lý học lao động?
- A. Tâm lý học quản lý
- B. Ergonomics và yếu tố con người
- C. Tâm lý học tổ chức
- D. Tâm lý học nhân sự
Câu 2: Trong một buổi đánh giá hiệu suất làm việc, một nhân viên liên tục bị gián đoạn bởi cuộc gọi điện thoại và thông báo email. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến khía cạnh nào của hiệu suất làm việc theo quan điểm Tâm lý học lao động?
- A. Động lực làm việc nội tại
- B. Kỹ năng giao tiếp
- C. Sự tập trung và duy trì chú ý
- D. Sự hài lòng trong công việc
Câu 3: Một nhóm nghiên cứu muốn đánh giá mức độ căng thẳng của nhân viên văn phòng sau khi công ty áp dụng chính sách làm việc từ xa. Họ sử dụng bảng câu hỏi đo lường mức độ lo âu, trầm cảm và kiệt sức. Phương pháp nghiên cứu này chủ yếu tập trung vào khía cạnh nào của căng thẳng?
- A. Khía cạnh tâm lý của căng thẳng
- B. Khía cạnh sinh lý của căng thẳng
- C. Khía cạnh hành vi của căng thẳng
- D. Khía cạnh tổ chức của căng thẳng
Câu 4: Giả sử bạn là một nhà tư vấn Tâm lý học lao động, được mời đến một công ty có tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao. Để xác định nguyên nhân gốc rễ, bạn sẽ ưu tiên sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu nào sau đây?
- A. Phân tích dữ liệu doanh thu của công ty
- B. Quan sát hành vi của khách hàng
- C. Phỏng vấn sâu nhân viên và quản lý
- D. Thực nghiệm trong phòng thí nghiệm
Câu 5: Một người lao động cảm thấy mất động lực làm việc sau khi liên tục nhận được phản hồi tiêu cực từ quản lý, dù họ đã cố gắng cải thiện. Hiện tượng tâm lý này được gọi là gì trong Tâm lý học lao động?
- A. Hội chứng Stockholm
- B. Hiệu ứng Hawthorne
- C. Sự tự khẳng định
- D. Sự bất lực học được
Câu 6: Để xây dựng một đội nhóm làm việc hiệu quả, yếu tố nào sau đây được xem là quan trọng nhất theo nghiên cứu về Tâm lý học nhóm?
- A. Sự cạnh tranh giữa các thành viên
- B. Mục tiêu chung và sự phối hợp
- C. Tính đồng nhất về quan điểm
- D. Cơ cấu tổ chức phân cấp rõ ràng
Câu 7: Trong thiết kế môi trường làm việc, nguyên tắc "vừa vặn" (fit) giữa công việc, thiết bị và người lao động nhằm mục đích chính là gì?
- A. Tăng cường tính thẩm mỹ của nơi làm việc
- B. Giảm chi phí sản xuất
- C. Tối ưu hóa hiệu suất và sức khỏe người lao động
- D. Đơn giản hóa quy trình quản lý
Câu 8: Một công ty công nghệ muốn tuyển dụng lập trình viên. Họ sử dụng bài kiểm tra tính cách hướng nội/hướng ngoại để sàng lọc ứng viên. Việc sử dụng bài kiểm tra này có phù hợp không và tại sao?
- A. Phù hợp, vì tính cách hướng nội phù hợp với công việc lập trình
- B. Phù hợp, vì bài kiểm tra tính cách luôn khách quan
- C. Không phù hợp, vì kỹ năng lập trình quan trọng hơn tính cách
- D. Không phù hợp, vì tính cách hướng nội/hướng ngoại ít liên quan trực tiếp đến hiệu suất lập trình
Câu 9: Phong cách lãnh đạo "dân chủ" thường mang lại hiệu quả cao nhất trong tình huống nào sau đây?
- A. Khi cần quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp
- B. Khi đội nhóm có chuyên môn cao và cần sự sáng tạo
- C. Khi nhân viên thiếu kinh nghiệm và cần hướng dẫn chi tiết
- D. Khi công việc mang tính chất lặp đi lặp lại và dễ dàng
Câu 10: Đâu là yếu tố "vệ sinh" (hygiene factor) theo thuyết hai yếu tố của Herzberg, ảnh hưởng đến sự không hài lòng trong công việc?
- A. Sự công nhận thành tích
- B. Cơ hội phát triển
- C. Chính sách công ty và quản lý
- D. Công việc có ý nghĩa
Câu 11: Một nhân viên liên tục mắc lỗi do quy trình làm việc không rõ ràng và thiếu hướng dẫn. Giải pháp Tâm lý học lao động nào phù hợp nhất để cải thiện tình hình?
- A. Tái cấu trúc quy trình làm việc và cung cấp hướng dẫn chi tiết
- B. Tăng cường giám sát và kỷ luật nhân viên
- C. Thay thế nhân viên bằng người có kinh nghiệm hơn
- D. Tổ chức các buổi đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên
Câu 12: Hiện tượng "kiệt sức" (burnout) trong công việc thường xuất phát từ nguyên nhân chính nào sau đây?
- A. Môi trường làm việc quá yên tĩnh
- B. Áp lực công việc kéo dài và thiếu kiểm soát
- C. Công việc quá đơn giản và nhàm chán
- D. Giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp
Câu 13: Để giảm thiểu rủi ro tai nạn lao động trong một nhà máy, biện pháp can thiệp Tâm lý học lao động nào sau đây mang tính chủ động và hiệu quả nhất?
- A. Thực hiện kiểm tra an toàn định kỳ
- B. Cung cấp trang thiết bị bảo hộ cá nhân đầy đủ
- C. Xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm an toàn
- D. Đào tạo nhận thức về rủi ro và kỹ năng ứng phó cho người lao động
Câu 14: Trong quản lý sự thay đổi tổ chức, yếu tố tâm lý nào của nhân viên cần được quan tâm hàng đầu để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ?
- A. Kỹ năng làm việc nhóm
- B. Mức độ hài lòng công việc
- C. Sự kháng cự và lo lắng về thay đổi
- D. Khả năng thích ứng nhanh với công nghệ mới
Câu 15: Một công ty muốn cải thiện văn hóa tổ chức theo hướng cởi mở và hợp tác hơn. Biện pháp nào sau đây có thể được áp dụng dựa trên nguyên tắc Tâm lý học tổ chức?
- A. Tăng cường kiểm soát và giám sát nhân viên
- B. Khuyến khích giao tiếp mở và phản hồi hai chiều
- C. Xây dựng hệ thống khen thưởng cá nhân cạnh tranh
- D. Giảm thiểu các hoạt động tập thể và giao lưu
Câu 16: Trong đánh giá hiệu suất 360 độ, thông tin phản hồi được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau. Ưu điểm chính của phương pháp này là gì so với đánh giá truyền thống chỉ từ cấp trên?
- A. Tiết kiệm thời gian và chi phí đánh giá
- B. Dễ dàng so sánh hiệu suất giữa các nhân viên
- C. Cung cấp cái nhìn toàn diện và khách quan hơn về hiệu suất
- D. Giảm thiểu xung đột trong quá trình đánh giá
Câu 17: Để thiết kế một chương trình đào tạo hiệu quả cho nhân viên mới, bước đầu tiên cần thực hiện theo quy trình thiết kế đào tạo là gì?
- A. Phân tích nhu cầu đào tạo
- B. Xác định mục tiêu đào tạo
- C. Lựa chọn phương pháp đào tạo
- D. Đánh giá hiệu quả đào tạo
Câu 18: Trong quản lý xung đột tại nơi làm việc, phong cách "hợp tác" (collaborating) thường được khuyến khích vì lý do chính nào?
- A. Giải quyết xung đột nhanh chóng và hiệu quả
- B. Đảm bảo quyền lợi của một bên
- C. Tránh né xung đột hoàn toàn
- D. Tìm ra giải pháp đôi bên cùng có lợi và duy trì quan hệ
Câu 19: Một nhân viên có kỹ năng chuyên môn cao nhưng thường xuyên vi phạm nội quy công ty. Vấn đề này liên quan đến khía cạnh nào trong mô hình "ICE" (Integrity, Competence, Energy) đánh giá nhân viên?
- A. Integrity (Liêm chính)
- B. Competence (Năng lực)
- C. Energy (Năng lượng)
- D. Cả ba khía cạnh đều bị ảnh hưởng
Câu 20: Trong tâm lý học bán hàng, nguyên tắc "khan hiếm" (scarcity) được sử dụng để thúc đẩy hành vi mua hàng dựa trên yếu tố tâm lý nào?
- A. Lòng trung thành thương hiệu
- B. Nhu cầu được công nhận
- C. Sợ bỏ lỡ cơ hội (FOMO - Fear of Missing Out)
- D. Lý trí và logic
Câu 21: Theo thuyết kỳ vọng (Expectancy Theory) của Vroom, động lực làm việc của nhân viên được quyết định bởi yếu tố nào sau đây?
- A. Nhu cầu được yêu thương và thuộc về
- B. Mức độ hài lòng với công việc hiện tại
- C. Mục tiêu công việc rõ ràng và thách thức
- D. Kỳ vọng về kết quả, tính công cụ và giá trị
Câu 22: Một công ty nhận thấy nhân viên thường xuyên đến muộn và về sớm. Để cải thiện tình trạng này, biện pháp Tâm lý học lao động nào phù hợp nhất?
- A. Tăng cường phạt tiền đối với vi phạm giờ giấc
- B. Xây dựng văn hóa đúng giờ và khen thưởng người tuân thủ
- C. Lắp đặt hệ thống chấm công bằng vân tay
- D. Gửi thông báo nhắc nhở giờ làm việc hàng ngày
Câu 23: Trong phỏng vấn tuyển dụng theo hành vi (Behavioral Interview), nhà tuyển dụng tập trung vào việc hỏi ứng viên về điều gì?
- A. Kỹ năng chuyên môn và kinh nghiệm làm việc
- B. Mục tiêu nghề nghiệp và kỳ vọng về lương
- C. Hành vi và kinh nghiệm trong quá khứ để dự đoán hành vi tương lai
- D. Tính cách và sở thích cá nhân
Câu 24: Để nâng cao sự gắn kết của nhân viên với công ty, hoạt động nào sau đây mang lại hiệu quả lâu dài nhất theo nghiên cứu về Tâm lý học tổ chức?
- A. Tổ chức các buổi tiệc và hoạt động vui chơi thường xuyên
- B. Tăng lương và thưởng cho nhân viên
- C. Cung cấp các phúc lợi hấp dẫn
- D. Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp và sự nghiệp rõ ràng
Câu 25: Trong lý thuyết công bằng (Equity Theory) của Adams, nhân viên so sánh tỷ lệ "đầu vào/đầu ra" của mình với ai để đánh giá sự công bằng?
- A. Với tiêu chuẩn tuyệt đối
- B. Với đồng nghiệp hoặc người khác tương đương
- C. Với chính bản thân mình trong quá khứ
- D. Với mục tiêu mà công ty đặt ra
Câu 26: Một công ty muốn giảm thiểu tình trạng "quấy rối tình dục" tại nơi làm việc. Biện pháp phòng ngừa nào sau đây là quan trọng nhất về mặt tâm lý xã hội?
- A. Lắp đặt camera giám sát ở mọi nơi
- B. Ban hành quy định xử phạt nghiêm khắc
- C. Xây dựng văn hóa tôn trọng và nâng cao nhận thức về quấy rối
- D. Tổ chức các khóa đào tạo về luật pháp liên quan
Câu 27: Để cải thiện giao tiếp nội bộ trong một tổ chức lớn, giải pháp nào sau đây có thể giúp vượt qua rào cản về khoảng cách địa lý và văn hóa?
- A. Tăng cường các cuộc họp trực tiếp
- B. Sử dụng email làm kênh giao tiếp chính
- C. Ban hành quy định về ngôn ngữ giao tiếp chung
- D. Ứng dụng các nền tảng giao tiếp trực tuyến và đa văn hóa
Câu 28: Trong quản lý hiệu suất, việc đặt mục tiêu SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) có ý nghĩa quan trọng như thế nào đối với động lực làm việc của nhân viên?
- A. Giảm áp lực công việc cho nhân viên
- B. Tăng cường sự rõ ràng, kiểm soát và thành tựu, thúc đẩy động lực
- C. Đơn giản hóa quy trình đánh giá hiệu suất
- D. Tạo ra sự cạnh tranh giữa các nhân viên
Câu 29: Một nhân viên luôn cảm thấy lo lắng và căng thẳng trước các buổi thuyết trình trước đồng nghiệp và quản lý. Biện pháp tâm lý nào có thể giúp nhân viên này vượt qua nỗi sợ?
- A. Tránh né hoàn toàn các buổi thuyết trình
- B. Uống thuốc an thần trước mỗi buổi thuyết trình
- C. Luyện tập kỹ năng thuyết trình và áp dụng kỹ thuật thư giãn
- D. Chỉ thuyết trình trước nhóm nhỏ và thân quen
Câu 30: Nghiên cứu về "Hội chứng Stockholm" trong Tâm lý học lao động có thể giúp chúng ta hiểu rõ hơn về hiện tượng nào trong môi trường làm việc?
- A. Sự gắn bó bất thường của nhân viên với môi trường làm việc độc hại
- B. Tình trạng kiệt sức do áp lực công việc quá cao
- C. Sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các đồng nghiệp
- D. Khả năng phục hồi nhanh chóng sau thất bại trong công việc
