Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online - Môn Tổ Chức Bộ Máy Quản Lý - Đề 05 bao gồm nhiều câu hỏi hay, bám sát chương trình. Cùng làm bài tập trắc nghiệm ngay.
Câu 1: Một doanh nghiệp mới thành lập, quy mô nhỏ, đang xem xét lựa chọn cơ cấu tổ chức. Trong giai đoạn khởi đầu, loại cơ cấu nào sau đây thường phù hợp nhất, giúp doanh nghiệp linh hoạt và phản ứng nhanh với thị trường?
- A. Cơ cấu trực tuyến (Line structure)
- B. Cơ cấu chức năng (Functional structure)
- C. Cơ cấu ma trận (Matrix structure)
- D. Cơ cấu hỗn hợp (Hybrid structure)
Câu 2: Trong một tổ chức phi lợi nhuận, việc phân quyền mạnh mẽ cho các nhóm dự án tự quản lý được coi trọng. Phong cách lãnh đạo nào sau đây sẽ phù hợp nhất để hỗ trợ và phát huy hiệu quả của mô hình tổ chức này?
- A. Lãnh đạo độc đoán (Authoritarian leadership)
- B. Lãnh đạo giao dịch (Transactional leadership)
- C. Lãnh đạo quan liêu (Bureaucratic leadership)
- D. Lãnh đạo ủy quyền (Laissez-faire leadership)
Câu 3: Một công ty đa quốc gia hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau (bán lẻ, dịch vụ tài chính, sản xuất ô tô). Để quản lý hiệu quả sự đa dạng này, cơ cấu tổ chức theo bộ phận (divisional structure) được áp dụng. Dựa trên thông tin này, cách thức phân chia bộ phận có khả năng cao nhất là gì?
- A. Theo chức năng (Functional divisions)
- B. Theo sản phẩm/dịch vụ hoặc khu vực địa lý (Product/Service or Geographic divisions)
- C. Theo quy trình sản xuất (Process divisions)
- D. Theo khách hàng (Customer divisions)
Câu 4: Trong một dự án xây dựng phức tạp, kéo dài, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các chuyên gia từ nhiều phòng ban khác nhau (kỹ thuật, tài chính, pháp lý, marketing). Loại cơ cấu tổ chức nào sau đây sẽ tối ưu hóa sự phối hợp và sử dụng nguồn lực hiệu quả nhất?
- A. Cơ cấu trực tuyến - chức năng (Line-functional structure)
- B. Cơ cấu bộ phận (Divisional structure)
- C. Cơ cấu ma trận (Matrix structure)
- D. Cơ cấu mạng lưới (Network structure)
Câu 5: Một công ty công nghệ thông tin đang chuyển từ mô hình quản lý tập trung sang phân tán, trao quyền tự chủ lớn hơn cho các nhóm phát triển sản phẩm. Mục tiêu chính của sự thay đổi này là gì?
- A. Giảm chi phí quản lý hành chính
- B. Tăng tính linh hoạt và khả năng đổi mới sáng tạo
- C. Cải thiện khả năng kiểm soát và giám sát
- D. Đơn giản hóa quy trình ra quyết định
Câu 6: Trong một tổ chức lớn, thông tin thường được truyền đạt theo nhiều kênh khác nhau (văn bản chính thức, email, họp mặt trực tiếp, tin đồn). Để đảm bảo thông tin chính xác và hiệu quả, biện pháp nào sau đây quan trọng nhất?
- A. Thiết lập hệ thống kênh thông tin chính thức và rõ ràng
- B. Tăng cường sử dụng email nội bộ
- C. Khuyến khích giao tiếp không chính thức để tạo sự gần gũi
- D. Hạn chế thông tin truyền miệng để tránh tin đồn
Câu 7: Một quản lý nhận thấy nhân viên của mình thường xuyên trễ hạn công việc và chất lượng giảm sút. Biện pháp kiểm soát nào sau đây nên được ưu tiên áp dụng để cải thiện tình hình?
- A. Kiểm soát đầu vào (Input control)
- B. Kiểm soát đồng thời (Concurrent control)
- C. Kiểm soát đầu ra (Output control)
- D. Kiểm soát phản hồi (Feedback control)
Câu 8: Văn hóa tổ chức "gia đình trị" thường có đặc điểm nổi bật nào sau đây, ảnh hưởng đến cách thức quản lý và ra quyết định?
- A. Chú trọng sự đổi mới và sáng tạo
- B. Đề cao tính minh bạch và trách nhiệm giải trình
- C. Khuyến khích sự hợp tác và làm việc nhóm
- D. Quyền lực tập trung cao vào người lãnh đạo và gia đình
Câu 9: Trong quá trình thay đổi cơ cấu tổ chức, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quyết định sự thành công của quá trình chuyển đổi?
- A. Nguồn lực tài chính dồi dào
- B. Sự tham gia và ủng hộ của nhân viên
- C. Sự hỗ trợ từ chuyên gia tư vấn bên ngoài
- D. Quyết định mạnh mẽ từ lãnh đạo cấp cao
Câu 10: Một doanh nghiệp muốn xây dựng văn hóa tổ chức mạnh mẽ, tập trung vào giá trị "khách hàng là trên hết". Hành động nào sau đây thể hiện cam kết giá trị này một cách rõ ràng nhất?
- A. Tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng
- B. Xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng
- C. Trao quyền cho nhân viên được phép ra quyết định giải quyết vấn đề cho khách hàng
- D. Treo khẩu hiệu "Khách hàng là thượng đế" ở khắp nơi trong công ty
Câu 11: Trong một tổ chức có cơ cấu chức năng, ưu điểm lớn nhất của việc chuyên môn hóa theo chức năng là gì?
- A. Phát triển chuyên môn sâu trong từng lĩnh vực chức năng
- B. Tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận
- C. Linh hoạt thích ứng với thay đổi thị trường
- D. Tập trung vào kết quả cuối cùng của tổ chức
Câu 12: Nhược điểm chính của cơ cấu tổ chức ma trận là gì, đặc biệt khi so sánh với cơ cấu chức năng hoặc bộ phận?
- A. Khó kiểm soát chi phí hoạt động
- B. Gây khó khăn và mâu thuẫn do chế độ báo cáo kép
- C. Chậm trễ trong việc đưa ra quyết định
- D. Hạn chế sự sáng tạo và đổi mới
Câu 13: Phạm vi quản lý (span of control) hiệu quả nhất thường bị ảnh hưởng bởi yếu tố nào sau đây?
- A. Quy mô của tổ chức
- B. Phong cách lãnh đạo của nhà quản lý
- C. Mức độ phức tạp của công việc và năng lực của nhân viên
- D. Văn hóa tổ chức
Câu 14: Trong một tổ chức phi tập trung, quyền ra quyết định được phân bổ như thế nào?
- A. Tập trung hoàn toàn ở lãnh đạo cấp cao nhất
- B. Chủ yếu ở quản lý cấp trung
- C. Dựa trên ý kiến của đa số nhân viên
- D. Phân tán cho các cấp quản lý thấp hơn và nhân viên
Câu 15: Nguyên tắc "thống nhất chỉ huy" (unity of command) trong tổ chức có ý nghĩa gì?
- A. Mỗi nhân viên chỉ báo cáo và chịu trách nhiệm trước một cấp trên duy nhất
- B. Mọi quyết định phải được thống nhất trong ban lãnh đạo
- C. Các bộ phận chức năng cần thống nhất về mục tiêu và phương pháp
- D. Quyền lực và trách nhiệm phải đi đôi với nhau
Câu 16: Khi ủy quyền (delegation) công việc cho nhân viên, điều quan trọng nhất mà nhà quản lý cần đảm bảo là gì?
- A. Giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện công việc
- B. Giao đủ quyền hạn cần thiết để thực hiện công việc
- C. Chọn nhân viên có kinh nghiệm lâu năm nhất
- D. Đảm bảo nhân viên hoàn toàn đồng ý với công việc được giao
Câu 17: Trong mô hình tổ chức "học tập" (learning organization), yếu tố nào được coi là nền tảng cốt lõi?
- A. Cơ cấu tổ chức phẳng và linh hoạt
- B. Hệ thống đánh giá hiệu suất nghiêm ngặt
- C. Khả năng học hỏi và thích ứng liên tục
- D. Lãnh đạo độc đoán và quyết đoán
Câu 18: Để xây dựng đội ngũ kế thừa (succession planning) hiệu quả, doanh nghiệp cần tập trung vào hoạt động nào?
- A. Tuyển dụng nhân sự cấp cao từ bên ngoài
- B. Giữ chân nhân viên giỏi bằng chế độ đãi ngộ cao
- C. Đánh giá hiệu suất nhân viên hàng năm
- D. Phát triển năng lực lãnh đạo tiềm năng từ bên trong tổ chức
Câu 19: Khi tổ chức đối mặt với môi trường kinh doanh biến động nhanh chóng, cơ cấu tổ chức nào sẽ giúp doanh nghiệp phản ứng linh hoạt và thích ứng tốt nhất?
- A. Cơ cấu quan liêu (Bureaucratic structure)
- B. Cơ cấu mạng lưới (Network structure)
- C. Cơ cấu chức năng (Functional structure)
- D. Cơ cấu trực tuyến (Line structure)
Câu 20: Trong quản lý xung đột (conflict management) tại nơi làm việc, phương pháp "cộng tác" (collaboration) thường phù hợp khi nào?
- A. Khi các bên đều muốn tìm giải pháp đôi bên cùng có lợi và duy trì quan hệ
- B. Khi cần giải quyết xung đột nhanh chóng và dứt khoát
- C. Khi một bên có quyền lực mạnh hơn và muốn áp đặt ý kiến
- D. Khi vấn đề xung đột không quá quan trọng và có thể bỏ qua
Câu 21: Hoạt động "đánh giá hiệu suất" (performance appraisal) nhân viên nên được thực hiện định kỳ nhằm mục đích chính nào?
- A. Xác định mức lương thưởng phù hợp cho nhân viên
- B. Phân loại nhân viên thành các nhóm khác nhau
- C. Cung cấp thông tin phản hồi và cơ hội phát triển cho nhân viên
- D. So sánh hiệu suất giữa các nhân viên
Câu 22: Yếu tố nào sau đây không thuộc về "môi trường bên ngoài" của tổ chức?
- A. Tình hình kinh tế
- B. Chính sách pháp luật
- C. Tiến bộ công nghệ
- D. Cơ cấu tổ chức
Câu 23: Trong quá trình ra quyết định, bước nào sau đây quan trọng nhất để đảm bảo quyết định có tính khả thi và hiệu quả?
- A. Xác định vấn đề và mục tiêu
- B. Phân tích và lựa chọn giải pháp tối ưu
- C. Thu thập thông tin
- D. Đánh giá kết quả quyết định
Câu 24: Loại quyền lực nào xuất phát từ vị trí chính thức của một người trong tổ chức?
- A. Quyền lực hợp pháp (Legitimate power)
- B. Quyền lực tưởng thưởng (Reward power)
- C. Quyền lực cưỡng chế (Coercive power)
- D. Quyền lực chuyên gia (Expert power)
Câu 25: Khi xây dựng bản mô tả công việc (job description), thông tin nào sau đây cần được ưu tiên làm rõ nhất?
- A. Mức lương và phúc lợi
- B. Yêu cầu về trình độ học vấn
- C. Mục tiêu và trách nhiệm chính của công việc
- D. Cơ hội thăng tiến
Câu 26: Phong cách lãnh đạo "dân chủ" (democratic leadership) có đặc trưng nổi bật nào?
- A. Ra quyết định nhanh chóng và độc đoán
- B. Khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định
- C. Tập trung vào kiểm soát và giám sát chặt chẽ
- D. Duy trì trật tự và kỷ luật nghiêm ngặt
Câu 27: Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?
- A. Phân tích rủi ro dự án
- B. Quản lý ngân sách dự án
- C. Phân công trách nhiệm cho thành viên dự án
- D. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện các công việc trong dự án
Câu 28: Để xây dựng "văn hóa đổi mới" (innovation culture) trong tổ chức, yếu tố nào cần được chú trọng hàng đầu?
- A. Khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro
- B. Tăng cường kiểm soát và quy trình hóa
- C. Tập trung vào hiệu quả và tiết kiệm chi phí
- D. Xây dựng cơ cấu tổ chức phân cấp rõ ràng
Câu 29: Trong quá trình tuyển dụng, phỏng vấn theo hành vi (behavioral interview) được sử dụng để đánh giá điều gì?
- A. Kiến thức chuyên môn và kỹ năng hiện tại của ứng viên
- B. Tính cách và thái độ của ứng viên
- C. Kinh nghiệm và hành vi ứng viên trong quá khứ để dự đoán hiệu suất tương lai
- D. Mục tiêu nghề nghiệp và kỳ vọng của ứng viên
Câu 30: Khi tổ chức cần đưa ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp, phong cách lãnh đạo nào thường hiệu quả nhất?
- A. Lãnh đạo dân chủ (Democratic leadership)
- B. Lãnh đạo độc đoán (Authoritarian leadership)
- C. Lãnh đạo ủy quyền (Laissez-faire leadership)
- D. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership)
