Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Tổ Chức Bộ Máy Quản Lý – Đề 09

Câu 1: Một công ty khởi nghiệp công nghệ đang phát triển nhanh chóng từ 10 lên 50 nhân viên trong vòng một năm. Ban đầu, công ty có cấu trúc phẳng, mọi quyết định đều tập trung ở người sáng lập. Tuy nhiên, khi quy mô tăng lên, xuất hiện tình trạng quá tải thông tin và chậm trễ trong quyết định. Giải pháp cấu trúc tổ chức nào sau đây phù hợp nhất để giải quyết vấn đề này, đồng thời vẫn duy trì được sự linh hoạt của công ty khởi nghiệp?

• A. Tiếp tục duy trì cấu trúc phẳng và tăng cường nhân sự hỗ trợ cho người sáng lập.
• B. Chuyển sang cấu trúc chức năng, phân chia theo các phòng ban chuyên môn (marketing, kỹ thuật, nhân sự...).
• C. Áp dụng cấu trúc ma trận để tận dụng tối đa nguồn lực đa năng của nhân viên.
• D. Xây dựng cấu trúc trực tuyến (line structure) với nhiều cấp quản lý trung gian để kiểm soát chặt chẽ hơn.

Câu 2: Trong một tổ chức phi lợi nhuận hoạt động trong lĩnh vực cứu trợ thiên tai, việc phối hợp hiệu quả giữa các đội ứng cứu nhanh, bộ phận hậu cần, và phòng truyền thông là yếu tố then chốt. Nguyên tắc tổ chức nào sau đây cần được đặc biệt chú trọng để đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng và tránh chồng chéo?

• A. Nguyên tắc thống nhất chỉ huy (Unity of Command).
• B. Nguyên tắc chuyên môn hóa (Specialization).
• C. Nguyên tắc phân quyền (Decentralization).
• D. Nguyên tắc linh hoạt (Flexibility).

Câu 3: Một tập đoàn đa quốc gia hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau (bất động sản, tài chính, bán lẻ) quyết định tái cấu trúc để tăng tính tự chủ và trách nhiệm giải trình cho từng mảng kinh doanh. Loại hình cấu trúc phân quyền nào sau đây phù hợp nhất với mục tiêu này?

• A. Cấu trúc chức năng tập trung.
• B. Cấu trúc ma trận phức tạp.
• C. Cấu trúc bộ phận (Divisional structure) theo lĩnh vực kinh doanh.
• D. Cấu trúc mạng lưới (Network structure) ảo.

Câu 4: Trong một bệnh viện lớn, Giám đốc bệnh viện ủy quyền cho Trưởng khoa Tim mạch quyền tự chủ cao trong việc quản lý nhân sự, ngân sách và chuyên môn của khoa. Tuy nhiên, Giám đốc vẫn yêu cầu Trưởng khoa báo cáo định kỳ về kết quả hoạt động và tuân thủ các quy định chung của bệnh viện. Hình thức ủy quyền này thể hiện đặc điểm gì?

• A. Ủy quyền hoàn toàn, không có sự kiểm soát.
• B. Ủy quyền có kiểm soát và trách nhiệm giải trình.
• C. Ủy quyền hình thức, thực chất vẫn tập trung quyền lực.
• D. Ủy quyền tạm thời để thử thách năng lực Trưởng khoa.

Câu 5: Một công ty sản xuất ô tô áp dụng cấu trúc ma trận, trong đó nhân viên kỹ thuật vừa chịu sự quản lý của trưởng phòng kỹ thuật (theo chức năng chuyên môn) vừa chịu sự quản lý của trưởng dự án phát triển mẫu xe mới (theo dự án). Ưu điểm chính của cấu trúc này trong trường hợp này là gì?

• A. Đơn giản hóa quy trình ra quyết định.
• B. Tăng cường tính ổn định và trật tự trong tổ chức.
• C. Tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực chuyên môn cho các dự án khác nhau.
• D. Giảm thiểu nguy cơ xung đột giữa các bộ phận chức năng.

Câu 6: Để nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng, một công ty thương mại điện tử quyết định trao quyền cho nhân viên được tự quyết định các mức giảm giá hoặc quà tặng nhỏ cho khách hàng gặp sự cố (trong phạm vi ngân sách nhất định) mà không cần xin phê duyệt từ cấp trên. Biện pháp này thể hiện hình thức phân quyền nào?

• A. Tập trung hóa quyền lực vào bộ phận chăm sóc khách hàng.
• B. Ủy quyền cho trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng.
• C. Giao việc cho nhân viên nhưng vẫn duy trì quyền phê duyệt cuối cùng.
• D. Trao quyền tự chủ quyết định cho nhân viên chăm sóc khách hàng trong giới hạn nhất định.

Câu 7: Trong một doanh nghiệp vừa và nhỏ, Giám đốc thường kiêm nhiệm nhiều vai trò (điều hành, marketing, tài chính...). Hạn chế lớn nhất của mô hình tổ chức này khi doanh nghiệp phát triển lớn hơn là gì?

• A. Khó kiểm soát chất lượng sản phẩm.
• B. Giám đốc quá tải, không đủ thời gian và năng lực để quản lý toàn diện.
• C. Nhân viên thiếu động lực làm việc.
• D. Chi phí quản lý tăng cao.

Câu 8: Một tổ chức muốn xây dựng văn hóa làm việc nhóm mạnh mẽ và khuyến khích sự hợp tác giữa các phòng ban. Biện pháp tổ chức nào sau đây có thể hỗ trợ tốt nhất cho mục tiêu này?

• A. Tăng cường cạnh tranh giữa các phòng ban để nâng cao hiệu suất.
• B. Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất cá nhân dựa trên kết quả độc lập.
• C. Thành lập các nhóm dự án đa chức năng, kết hợp nhân viên từ nhiều phòng ban.
• D. Tập trung quyền lực vào lãnh đạo cấp cao để điều phối hoạt động.

Câu 9: Trong quá trình thiết kế cơ cấu tổ chức, việc xác định rõ phạm vi quản lý (span of control) cho mỗi nhà quản lý là rất quan trọng. Điều gì sẽ xảy ra nếu một nhà quản lý có phạm vi quản lý quá rộng (quản lý quá nhiều nhân viên)?

• A. Nhà quản lý có thể quá tải, giảm hiệu quả kiểm soát và hỗ trợ nhân viên.
• B. Nhân viên sẽ được tự chủ hơn và làm việc hiệu quả hơn.
• C. Tăng cường sự phối hợp giữa các nhân viên.
• D. Giảm chi phí quản lý nhân sự.

Câu 10: Một doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng muốn mở rộng thị trường sang các quốc gia khác nhau với văn hóa và pháp luật khác biệt. Cấu trúc tổ chức nào sau đây thích hợp để đáp ứng yêu cầu thích ứng với thị trường địa phương?

• A. Cấu trúc chức năng toàn cầu.
• B. Cấu trúc khu vực địa lý (Geographic divisional structure).
• C. Cấu trúc sản phẩm toàn cầu.
• D. Cấu trúc ma trận toàn cầu.

Câu 11: Phòng ban nào trong cơ cấu tổ chức doanh nghiệp thường chịu trách nhiệm chính trong việc tuyển dụng, đào tạo và quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên?

• A. Phòng Marketing.
• B. Phòng Tài chính - Kế toán.
• C. Phòng Nhân sự (Human Resources - HR).
• D. Phòng Hành chính - Tổng hợp.

Câu 12: Trong một tổ chức theo cấu trúc trực tuyến - chức năng, phòng ban chức năng (ví dụ: phòng kế toán, phòng kỹ thuật) có vai trò chính là gì đối với các bộ phận trực tuyến (ví dụ: các phân xưởng sản xuất)?

• A. Ra quyết định và chỉ đạo trực tiếp các hoạt động sản xuất.
• B. Kiểm soát ngân sách và chi tiêu của các bộ phận trực tuyến.
• C. Tuyển dụng và quản lý nhân sự cho các bộ phận trực tuyến.
• D. Cung cấp dịch vụ chuyên môn, tư vấn và hỗ trợ cho các bộ phận trực tuyến.

Câu 13: Khi một tổ chức chuyển từ cấu trúc tập trung sang cấu trúc phân quyền, điều gì có khả năng xảy ra với tốc độ ra quyết định và khả năng thích ứng với thay đổi của môi trường?

• A. Tốc độ ra quyết định chậm hơn và khả năng thích ứng kém đi.
• B. Tốc độ ra quyết định nhanh hơn và khả năng thích ứng tốt hơn.
• C. Tốc độ ra quyết định không đổi nhưng khả năng thích ứng kém đi.
• D. Tốc độ ra quyết định nhanh hơn nhưng khả năng thích ứng kém đi.

Câu 14: Trong quá trình tái cấu trúc tổ chức, một doanh nghiệp cần cân nhắc yếu tố nào sau đây đầu tiên và quan trọng nhất?

• A. Mục tiêu chiến lược và định hướng phát triển của doanh nghiệp.
• B. Cơ cấu tổ chức hiện tại của doanh nghiệp.
• C. Năng lực và trình độ của đội ngũ nhân sự hiện có.
• D. Xu hướng và mô hình tổ chức của các đối thủ cạnh tranh.

Câu 15: Một doanh nghiệp muốn tăng cường sự phối hợp giữa bộ phận R&D và bộ phận Marketing trong việc phát triển sản phẩm mới. Giải pháp tổ chức nào sau đây có thể hiệu quả nhất?

• A. Tăng cường kiểm soát từ cấp quản lý đối với cả hai bộ phận.
• B. Tổ chức các cuộc họp định kỳ riêng rẽ cho từng bộ phận.
• C. Luân chuyển nhân viên giữa hai bộ phận để tăng hiểu biết lẫn nhau.
• D. Thành lập các nhóm dự án chung, bao gồm thành viên từ cả R&D và Marketing.

Câu 16: Nguyên tắc "Nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn phải tương xứng" trong tổ chức quản lý có ý nghĩa gì?

• A. Nhà quản lý cần có quyền hạn cao hơn trách nhiệm.
• B. Nhân viên cần có trách nhiệm cao hơn quyền hạn.
• C. Người được giao nhiệm vụ và trách nhiệm cần có đủ quyền hạn để hoàn thành công việc.
• D. Quyền hạn và trách nhiệm không cần thiết phải liên quan đến nhiệm vụ.

Câu 17: Mô hình tổ chức "ảo" (virtual organization) có ưu điểm nổi bật nào trong môi trường kinh doanh hiện đại?

• A. Tính ổn định và dễ kiểm soát.
• B. Tính linh hoạt cao và khả năng tận dụng nguồn lực toàn cầu.
• C. Chi phí hoạt động thấp do có nhiều văn phòng cố định.
• D. Dễ dàng xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ.

Câu 18: Khi thiết kế sơ đồ tổ chức (organizational chart), hình thức thể hiện nào sau đây giúp làm rõ mối quan hệ báo cáo (reporting relationships) trong tổ chức?

• A. Đường kẻ nối giữa các vị trí khác nhau.
• B. Màu sắc khác nhau cho các phòng ban.
• C. Kích thước chữ khác nhau cho tên chức danh.
• D. Vị trí các chức danh trên sơ đồ (trên, dưới, ngang hàng).

Câu 19: Trong một tổ chức, kênh thông tin "đi xuống" (downward communication) thường được sử dụng để truyền tải loại thông tin nào?

• A. Phản hồi từ nhân viên lên quản lý.
• B. Chỉ thị, chính sách, quy định và thông tin quản lý từ cấp trên xuống.
• C. Thông tin giữa các đồng nghiệp cùng cấp.
• D. Thông tin không chính thức trong tổ chức.

Câu 20: Để đảm bảo tính linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh chóng với thị trường, một doanh nghiệp nên ưu tiên yếu tố nào trong thiết kế cơ cấu tổ chức?

• A. Tính ổn định và trật tự.
• B. Sự chuyên môn hóa cao độ.
• C. Cơ cấu tổ chức linh hoạt và ít tầng lớp quản lý.
• D. Quy trình làm việc chi tiết và chuẩn hóa.

Câu 21: Trong một tổ chức, việc phân chia công việc thành các phần nhỏ hơn và giao cho các cá nhân hoặc bộ phận khác nhau thực hiện được gọi là gì?

• A. Phân chia lao động (Division of labor).
• B. Tập trung hóa quyền lực.
• C. Ủy quyền.
• D. Kiểm soát.

Câu 22: Hình thức kiểm soát tổ chức nào tập trung vào việc thiết lập các tiêu chuẩn, đo lường hiệu suất thực tế và so sánh với tiêu chuẩn để có hành động điều chỉnh?

• A. Kiểm soát đầu vào (Feedforward control).
• B. Kiểm soát phản hồi (Feedback control).
• C. Kiểm soát đồng thời (Concurrent control).
• D. Kiểm soát cá nhân.

Câu 23: Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất với cấu trúc tổ chức phân quyền, nơi nhân viên được trao quyền tự chủ và trách nhiệm cao?

• A. Lãnh đạo độc đoán (Autocratic leadership).
• B. Lãnh đạo quan liêu (Bureaucratic leadership).
• C. Lãnh đạo mệnh lệnh (Directive leadership).
• D. Lãnh đạo trao quyền (Empowering leadership).

Câu 24: Trong một tổ chức có văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, hình thức kiểm soát nào trở nên quan trọng hơn cả?

• A. Kiểm soát bằng quy định và thủ tục.
• B. Kiểm soát tài chính.
• C. Kiểm soát văn hóa (Cultural control).
• D. Kiểm soát hành chính.

Câu 25: Loại hình cơ cấu tổ chức nào thường được sử dụng cho các dự án phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp của nhiều chuyên gia từ các lĩnh vực khác nhau?

• A. Cấu trúc trực tuyến.
• B. Cấu trúc ma trận (Matrix structure).
• C. Cấu trúc chức năng.
• D. Cấu trúc bộ phận.

Câu 26: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp?

• A. Công nghệ.
• B. Mức độ cạnh tranh của thị trường.
• C. Hệ thống pháp luật và quy định của nhà nước.
• D. Văn hóa doanh nghiệp.

Câu 27: Trong một tổ chức phi tập trung, quyền ra quyết định thường được phân bổ như thế nào?

• A. Tập trung hoàn toàn ở cấp quản lý cao nhất.
• B. Phân bổ cho nhiều cấp quản lý và bộ phận khác nhau trong tổ chức.
• C. Chỉ giới hạn ở một số bộ phận chức năng quan trọng.
• D. Dựa trên thâm niên và kinh nghiệm của nhân viên.

Câu 28: Mục tiêu chính của việc thiết kế cơ cấu tổ chức là gì?

• A. Tạo ra một hệ thống phối hợp và kiểm soát hiệu quả các hoạt động để đạt mục tiêu chung.
• B. Giảm thiểu chi phí hoạt động của tổ chức.
• C. Tăng cường quyền lực của lãnh đạo cấp cao.
• D. Đảm bảo sự hài lòng tối đa của nhân viên.

Câu 29: Khi doanh nghiệp chuyển từ quy mô nhỏ sang quy mô lớn, thách thức lớn nhất trong cơ cấu tổ chức thường là gì?

• A. Tuyển dụng đủ nhân viên có năng lực.
• B. Tìm kiếm nguồn vốn đầu tư.
• C. Duy trì sự phối hợp và kiểm soát hiệu quả giữa các bộ phận chức năng.
• D. Đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

Câu 30: Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, xu hướng nào đang ngày càng trở nên quan trọng trong thiết kế cơ cấu tổ chức?

• A. Tăng cường cấu trúc階層 và tập trung quyền lực.
• B. Ưu tiên cấu trúc chức năng truyền thống.
• C. Chuẩn hóa tối đa quy trình và thủ tục.
• D. Hướng tới cơ cấu linh hoạt, phẳng hơn, dựa trên mạng lưới và công nghệ.