Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Tổ Chức Bộ Máy Quản Lý – Đề 10

Câu 1: Trong một tổ chức phẳng (flat organization), điều gì sau đây là đặc điểm nổi bật nhất về cấu trúc quản lý?

• A. Chuỗi mệnh lệnh dài và phức tạp.
• B. Sự phân cấp rõ ràng với nhiều tầng lớp quản lý.
• C. Ít hoặc không có cấp quản lý trung gian.
• D. Quyền lực tập trung cao ở cấp quản lý trung gian.

Câu 2: Một công ty khởi nghiệp công nghệ quyết định áp dụng cấu trúc tổ chức theo chức năng (functional structure). Ưu điểm chính của cấu trúc này trong giai đoạn đầu phát triển là gì?

• A. Tăng cường khả năng thích ứng nhanh với thay đổi thị trường.
• B. Chuyên môn hóa sâu và hiệu quả trong từng lĩnh vực.
• C. Cải thiện sự phối hợp giữa các bộ phận chức năng.
• D. Nâng cao trách nhiệm giải trình của từng đơn vị kinh doanh độc lập.

Câu 3: Trong bối cảnh làm việc nhóm, khi một thành viên liên tục trì hoãn công việc được giao, gây ảnh hưởng đến tiến độ chung, trưởng nhóm nên áp dụng phong cách lãnh đạo nào sau đây để giải quyết tình huống này một cách hiệu quả nhất?

• A. Lãnh đạo chỉ đạo (Directive leadership) hoặc Huấn luyện (Coaching leadership).
• B. Lãnh đạo ủy quyền (Delegative leadership).
• C. Lãnh đạo phục vụ (Servant leadership).
• D. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership).

Câu 4: Để khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo trong tổ chức, nhà quản lý nên tập trung vào việc xây dựng yếu tố nào trong văn hóa tổ chức?

• A. Văn hóa tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình và quy định.
• B. Văn hóa tập trung vào kiểm soát và giảm thiểu rủi ro.
• C. Văn hóa cạnh tranh nội bộ mạnh mẽ giữa các cá nhân và bộ phận.
• D. Văn hóa chấp nhận rủi ro có tính toán và khuyến khích thử nghiệm.

Câu 5: Trong quá trình ra quyết định nhóm, hiện tượng "tư duy bầy đàn" (groupthink) có thể dẫn đến hậu quả tiêu cực nào?

• A. Tăng cường sự gắn kết và đồng thuận trong nhóm.
• B. Đưa ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả hơn.
• C. Giảm khả năng đánh giá khách quan và toàn diện các lựa chọn.
• D. Khuyến khích các thành viên thể hiện ý kiến cá nhân một cách tự do.

Câu 6: Một doanh nghiệp đang xem xét chuyển từ cơ cấu tổ chức theo chức năng sang cơ cấu tổ chức theo ma trận. Động lực chính thúc đẩy sự thay đổi này có thể là gì?

• A. Giảm chi phí hoạt động và tăng tính chuyên môn hóa sâu.
• B. Tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận chức năng và dự án.
• C. Đơn giản hóa quy trình quản lý và giảm bớt tầng lớp quản lý.
• D. Tập trung quyền lực vào lãnh đạo cấp cao và giảm phân quyền.

Câu 7: Trong quản lý xung đột tại nơi làm việc, phương pháp "cộng tác" (collaborating) thường mang lại kết quả tốt nhất khi nào?

• A. Khi các bên liên quan sẵn sàng hợp tác để tìm ra giải pháp đôi bên cùng có lợi.
• B. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng và không có nhiều thời gian.
• C. Khi một bên có quyền lực mạnh hơn và muốn áp đặt giải pháp của mình.
• D. Khi vấn đề xung đột không quan trọng và có thể bỏ qua.

Câu 8: Để xây dựng một đội nhóm hiệu quả cao, giai đoạn "định hình" (forming) trong mô hình Tuckman (Forming, Storming, Norming, Performing, Adjourning) cần tập trung vào hoạt động nào?

• A. Giải quyết xung đột và mâu thuẫn giữa các thành viên.
• B. Thực hiện công việc và đạt được kết quả cao.
• C. Xác định mục tiêu chung và vai trò của từng thành viên.
• D. Thiết lập các quy tắc và chuẩn mực làm việc của nhóm.

Câu 9: Một nhân viên mới vào công ty cảm thấy không chắc chắn về vai trò và trách nhiệm của mình. Để giúp nhân viên này hòa nhập và làm việc hiệu quả, nhà quản lý nên thực hiện hành động nào trước tiên?

• A. Giao ngay cho nhân viên các dự án quan trọng để thử thách năng lực.
• B. Làm rõ vai trò, trách nhiệm và kỳ vọng công việc đối với nhân viên.
• C. Giới thiệu nhân viên với tất cả đồng nghiệp trong công ty.
• D. Yêu cầu nhân viên tự tìm hiểu về văn hóa và quy trình làm việc của công ty.

Câu 10: Trong quản lý hiệu suất, việc thiết lập mục tiêu SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) có vai trò quan trọng như thế nào?

• A. Giảm áp lực cho nhân viên và tạo môi trường làm việc thoải mái.
• B. Tăng cường sự linh hoạt và thay đổi mục tiêu liên tục.
• C. Đánh giá hiệu suất nhân viên dựa trên cảm tính và kinh nghiệm cá nhân.
• D. Đảm bảo mục tiêu rõ ràng, đo lường được và có tính khả thi, phù hợp.

Câu 11: Khi tổ chức đối mặt với sự thay đổi lớn từ bên ngoài (ví dụ: thay đổi công nghệ, chính sách mới), kiểu cơ cấu tổ chức nào thường thể hiện khả năng thích ứng linh hoạt và nhanh chóng hơn?

• A. Cơ cấu tổ chức theo chức năng (Functional structure).
• B. Cơ cấu tổ chức phân cấp (Hierarchical structure).
• C. Cơ cấu tổ chức mạng lưới (Network structure) hoặc Tổ chức phẳng (Flat organization).
• D. Cơ cấu tổ chức ma trận (Matrix structure).

Câu 12: Trong quá trình giao tiếp hiệu quả, "lắng nghe chủ động" (active listening) đóng vai trò quan trọng như thế nào?

• A. Chỉ đơn thuần nghe những gì người khác nói mà không cần phản hồi.
• B. Hiểu rõ thông điệp, cảm xúc và ý định của người nói.
• C. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến và quan điểm cá nhân.
• D. Chỉ tập trung vào nội dung thông tin mà bỏ qua ngôn ngữ cơ thể và cảm xúc.

Câu 13: Để thực hiện ủy quyền hiệu quả, nhà quản lý cần đảm bảo yếu tố nào sau đây?

• A. Ủy quyền những công việc đơn giản và lặp đi lặp lại.
• B. Giữ lại quyền kiểm soát chặt chẽ và can thiệp thường xuyên.
• C. Trao quyền hạn và nguồn lực cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ.
• D. Chỉ ủy quyền trách nhiệm mà không giao quyền ra quyết định.

Câu 14: Trong quản lý sự thay đổi, "sự kháng cự thay đổi" (resistance to change) thường xuất phát từ nguyên nhân chính nào ở nhân viên?

• A. Mong muốn thử nghiệm những điều mới mẻ và khác biệt.
• B. Sự nhiệt tình và ủng hộ hoàn toàn đối với mọi thay đổi.
• C. Sự hiểu biết rõ ràng về lợi ích và mục tiêu của thay đổi.
• D. Sự lo sợ mất mát, không chắc chắn hoặc thiếu thông tin.

Câu 15: Một doanh nghiệp muốn xây dựng "thương hiệu nhà tuyển dụng" (employer branding) mạnh mẽ. Hoạt động nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất?

• A. Chi mạnh tay cho quảng cáo tuyển dụng trên các kênh truyền thông.
• B. Tạo dựng trải nghiệm tích cực cho nhân viên hiện tại và cựu nhân viên.
• C. Tổ chức các sự kiện tuyển dụng hoành tráng và thu hút đông đảo ứng viên.
• D. Tập trung vào việc đưa ra mức lương và phúc lợi cao nhất thị trường.

Câu 16: Trong quản lý tài năng (talent management), "kế hoạch kế nhiệm" (succession planning) có mục đích chính là gì?

• A. Đảm bảo sự liên tục và sẵn sàng đội ngũ lãnh đạo kế cận.
• B. Giảm chi phí tuyển dụng nhân sự bên ngoài.
• C. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các nhân viên.
• D. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên hiện tại.

Câu 17: Phong cách lãnh đạo "chuyển đổi" (transformational leadership) tập trung vào việc truyền cảm hứng và động viên nhân viên thông qua yếu tố nào?

• A. Kiểm soát chặt chẽ và thưởng phạt rõ ràng.
• B. Đáp ứng nhu cầu cá nhân của từng nhân viên.
• C. Duy trì trạng thái ổn định và tuân thủ quy trình.
• D. Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu chung đầy cảm hứng.

Câu 18: Trong quy trình quản lý rủi ro, bước "đánh giá rủi ro" (risk assessment) bao gồm hoạt động chính nào?

• A. Xây dựng kế hoạch ứng phó và giảm thiểu rủi ro.
• B. Xác định mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của rủi ro.
• C. Theo dõi và giám sát các rủi ro đã được xác định.
• D. Truyền thông về rủi ro cho các bên liên quan.

Câu 19: Để cải thiện "giao tiếp nội bộ" (internal communication) trong tổ chức, kênh truyền thông nào sau đây thường được ưu tiên sử dụng để truyền tải thông tin quan trọng và chính thức từ lãnh đạo?

• A. Tin nhắn nhanh (instant messaging) giữa các cá nhân.
• B. Mạng xã hội cá nhân của nhân viên.
• C. Email nội bộ hoặc Intranet công ty.
• D. Truyền miệng không chính thức giữa đồng nghiệp.

Câu 20: Trong quản lý dự án, "biểu đồ Gantt" (Gantt chart) được sử dụng chủ yếu để làm gì?

• A. Xác định ngân sách và chi phí dự án.
• B. Phân tích rủi ro và cơ hội của dự án.
• C. Quản lý nguồn nhân lực và phân công công việc.
• D. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện dự án.

Câu 21: Một doanh nghiệp muốn đánh giá "mức độ hài lòng của nhân viên" (employee satisfaction). Phương pháp thu thập thông tin nào sau đây là phù hợp và hiệu quả nhất?

• A. Phỏng vấn trực tiếp từng nhân viên.
• B. Khảo sát ẩn danh trực tuyến hoặc trên giấy.
• C. Quan sát thái độ và hành vi của nhân viên trong công việc.
• D. Đánh giá thông qua phản hồi từ quản lý cấp trên.

Câu 22: Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), nguyên tắc "hướng vào khách hàng" (customer focus) có ý nghĩa như thế nào?

• A. Tập trung vào giảm chi phí sản xuất và tăng lợi nhuận.
• B. Ưu tiên tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình nội bộ.
• C. Đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng.
• D. Cạnh tranh với đối thủ bằng mọi giá để giành thị phần.

Câu 23: Để xây dựng "văn hóa học tập" (learning culture) trong tổ chức, nhà quản lý nên khuyến khích hành vi nào ở nhân viên?

• A. Chủ động chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và học hỏi từ sai lầm.
• B. Giữ kín kiến thức và kinh nghiệm cá nhân để tạo lợi thế cạnh tranh.
• C. Chỉ tập trung vào hoàn thành công việc được giao mà không cần học hỏi thêm.
• D. Tránh né việc thừa nhận sai sót và học hỏi từ chúng.

Câu 24: Trong quản lý chuỗi cung ứng (supply chain management), mục tiêu chính của "quản lý tồn kho" (inventory management) là gì?

• A. Tối đa hóa lượng hàng tồn kho để đáp ứng mọi nhu cầu.
• B. Giảm thiểu tối đa lượng hàng tồn kho bất kể rủi ro thiếu hàng.
• C. Tăng cường sự phức tạp và đa dạng của các loại hàng tồn kho.
• D. Cân bằng giữa việc đáp ứng nhu cầu và tối ưu hóa chi phí tồn kho.

Câu 25: Để nâng cao "năng lực cạnh tranh" của tổ chức, chiến lược "khác biệt hóa" (differentiation strategy) tập trung vào yếu tố nào?

• A. Cung cấp sản phẩm/dịch vụ với giá thấp nhất thị trường.
• B. Tạo ra sản phẩm/dịch vụ độc đáo và khác biệt so với đối thủ.
• C. Tập trung vào một phân khúc thị trường hẹp và chuyên biệt.
• D. Sao chép và cải tiến sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.

Câu 26: Trong "phân tích SWOT" (SWOT analysis), yếu tố "cơ hội" (Opportunities) đại diện cho điều gì?

• A. Điểm yếu nội tại của tổ chức cần khắc phục.
• B. Điểm mạnh nội tại giúp tổ chức vượt trội.
• C. Yếu tố bên ngoài môi trường có thể mang lại lợi thế.
• D. Yếu tố bên ngoài môi trường gây ra thách thức, rủi ro.

Câu 27: Để xây dựng "đội nhóm tự quản" (self-managing team) thành công, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

• A. Kiểm soát chặt chẽ và giám sát thường xuyên từ quản lý.
• B. Cơ cấu tổ chức phân cấp rõ ràng và quy trình làm việc chi tiết.
• C. Cạnh tranh nội bộ mạnh mẽ giữa các thành viên để nâng cao hiệu suất.
• D. Sự tin tưởng, trao quyền và trách nhiệm rõ ràng cho các thành viên.

Câu 28: Trong quản lý dự án, "tam giác dự án" (project triangle - Scope, Time, Cost) thể hiện sự đánh đổi giữa các yếu tố nào?

• A. Phạm vi (Scope), Thời gian (Time) và Chi phí (Cost).
• B. Chất lượng (Quality), Rủi ro (Risk) và Truyền thông (Communication).
• C. Nhân sự (Resources), Vật tư (Materials) và Thiết bị (Equipment).
• D. Kế hoạch (Plan), Thực hiện (Execution) và Kiểm soát (Control).

Câu 29: Để tạo động lực làm việc cho nhân viên theo "thuyết hai yếu tố" (Two-Factor Theory - Herzberg), nhà quản lý nên tập trung vào yếu tố "động viên" (motivators) nào?

• A. Điều kiện làm việc, lương thưởng và phúc lợi.
• B. Công việc thách thức, cơ hội phát triển và sự công nhận.
• C. Quy tắc, chính sách công ty và sự giám sát chặt chẽ.
• D. Mối quan hệ với đồng nghiệp và sự ổn định công việc.

Câu 30: Trong quản lý sự thay đổi, giai đoạn "đóng băng lại" (refreezing) theo mô hình 3 bước của Lewin (Unfreezing, Changing, Refreezing) có mục đích chính là gì?

• A. Nhận diện sự cần thiết phải thay đổi và tạo động lực cho nhân viên.
• B. Thực hiện các hoạt động thay đổi và thử nghiệm các giải pháp mới.
• C. Ổn định và củng cố những thay đổi để trở thành chuẩn mực mới.
• D. Đánh giá kết quả thay đổi và điều chỉnh khi cần thiết.