Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online – Môn Top 500 Câu Quản Trị Học – Đề 01

Câu 1: Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng biến động và phức tạp, nhà quản trị hiện đại cần ưu tiên phát triển năng lực nào để dẫn dắt tổ chức đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững?

• A. Năng lực kiểm soát chi phí và tối ưu hóa nguồn lực
• B. Năng lực đổi mới sáng tạo và thích ứng linh hoạt
• C. Năng lực xây dựng và duy trì mối quan hệ với đối tác
• D. Năng lực quản lý rủi ro và đảm bảo tuân thủ quy định

Câu 2: Một công ty sản xuất đang gặp vấn đề về năng suất lao động thấp và tỷ lệ hàng lỗi cao. Nhà quản lý sản xuất cho rằng nguyên nhân chính là do công nhân thiếu động lực làm việc. Theo Tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu nào sau đây cần được ưu tiên đáp ứng đầu tiên để cải thiện tình hình?

• A. Nhu cầu sinh lý (ăn, ở, nghỉ ngơi)
• B. Nhu cầu an toàn (an ninh, ổn định)
• C. Nhu cầu xã hội (quan hệ đồng nghiệp, nhóm làm việc)
• D. Nhu cầu được tôn trọng (công nhận, địa vị)

Câu 3: Trong quá trình ra quyết định quản trị, nhà quản lý cần thu thập và phân tích thông tin. Tuy nhiên, đôi khi thông tin thu thập được có thể không đầy đủ hoặc chứa đựng sự không chắc chắn. Phương pháp nào sau đây giúp nhà quản lý đưa ra quyết định hiệu quả nhất trong điều kiện thông tin không hoàn hảo?

• A. Sử dụng hệ thống thông tin quản lý (MIS) để thu thập dữ liệu
• B. Áp dụng phương pháp thống kê mô tả để phân tích dữ liệu quá khứ
• C. Phân tích rủi ro và xây dựng các kịch bản dự phòng khác nhau
• D. Tham khảo ý kiến chuyên gia và sử dụng kinh nghiệm cá nhân

Câu 4: Một nhóm dự án đa chức năng (bao gồm nhân viên từ các bộ phận Marketing, Kỹ thuật, và Tài chính) đang gặp xung đột thường xuyên do sự khác biệt về quan điểm và mục tiêu chuyên môn. Biện pháp nào sau đây nhà quản lý dự án nên áp dụng để giải quyết xung đột và tăng cường hiệu quả làm việc nhóm?

• A. Áp đặt quyết định của trưởng nhóm để nhanh chóng chấm dứt xung đột
• B. Tổ chức cuộc họp để các thành viên chia sẻ quan điểm và tìm kiếm giải phápWin-Win
• C. Tách các thành viên có xung đột ra khỏi nhóm dự án
• D. Lờ đi xung đột và hy vọng chúng tự giải quyết theo thời gian

Câu 5: Doanh nghiệp X đang xem xét áp dụng mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng. Ưu điểm chính của mô hình này là gì?

• A. Tăng cường khả năng thích ứng nhanh với thay đổi thị trường
• B. Đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận khác nhau
• C. Tạo điều kiện chuyên môn hóa sâu và hiệu quả hoạt động trong từng chức năng
• D. Nâng cao tính linh hoạt và khả năng đổi mới của tổ chức

Câu 6: Trong quá trình kiểm soát, nhà quản lý cần thiết lập các tiêu chuẩn để đo lường hiệu suất. Tiêu chuẩn hiệu quả cần đảm bảo yêu cầu nào sau đây?

• A. Phải được xây dựng dựa trên kinh nghiệm của nhà quản lý
• B. Phải được công bố rộng rãi cho tất cả nhân viên
• C. Phải được điều chỉnh thường xuyên theo tình hình thực tế
• D. Phải đo lường được, cụ thể và phù hợp với mục tiêu chung

Câu 7: Phong cách lãnh đạo nào sau đây phù hợp nhất với tình huống nhân viên có trình độ chuyên môn cao, có tinh thần tự giác và trách nhiệm, và làm việc độc lập tốt?

• A. Lãnh đạo độc đoán (Authoritarian Leadership)
• B. Lãnh đạo dân chủ (Democratic Leadership)
• C. Lãnh đạo tự do (Laissez-faire Leadership)
• D. Lãnh đạo quan liêu (Bureaucratic Leadership)

Câu 8: Một doanh nghiệp mới thành lập đang xây dựng kế hoạch kinh doanh. Yếu tố nào sau đây cần được phân tích sâu sắc nhất trong phân tích môi trường bên ngoài để xác định cơ hội và thách thức?

• A. Phân tích năng lực nội bộ của doanh nghiệp (SWOT)
• B. Phân tích các yếu tố vĩ mô: Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ, Môi trường, Luật pháp (PESTEL)
• C. Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp
• D. Phân tích nhu cầu và hành vi của khách hàng mục tiêu

Câu 9: Mục tiêu SMART là một công cụ hữu ích trong quản trị mục tiêu. Chữ "R" trong SMART đại diện cho yếu tố nào?

• A. Realistic (Tính thực tế)
• B. Result-oriented (Hướng đến kết quả)
• C. Relevant (Tính liên quan)
• D. Reviewable (Có thể xem xét lại)

Câu 10: Phương pháp dự báo nào sau đây thường được sử dụng khi doanh nghiệp cần dự báo doanh số bán hàng trong ngắn hạn (dưới 3 tháng) và có dữ liệu lịch sử bán hàng đầy đủ?

• A. Phương pháp chuỗi thời gian (Time series analysis)
• B. Phương pháp Delphi (Delphi method)
• C. Phương pháp phân tích hồi quy (Regression analysis)
• D. Phương pháp kịch bản (Scenario planning)

Câu 11: Văn hóa tổ chức đóng vai trò quan trọng trong thành công của doanh nghiệp. Loại hình văn hóa tổ chức nào sau đây chú trọng đến sự linh hoạt, đổi mới và chấp nhận rủi ro?

• B. Văn hóa đổi mới (Adhocracy culture)
• C. Văn hóa gia đình (Clan culture)
• D. Văn hóa thứ bậc (Hierarchy culture)

Câu 12: Trong quản lý thay đổi, giai đoạn "Unfreezing" (Làm tan băng) trong mô hình 3 giai đoạn của Kurt Lewin có mục tiêu chính là gì?

• A. Tạo ra sự nhận thức về sự cần thiết của thay đổi và giảm sự kháng cự
• B. Thực hiện các hành động thay đổi cụ thể và triển khai kế hoạch
• C. Củng cố và duy trì sự thay đổi sau khi đã được thực hiện
• D. Đánh giá kết quả và điều chỉnh quá trình thay đổi

Câu 13: Ma trận SWOT là công cụ phân tích chiến lược phổ biến. Yếu tố "Threats" (Thách thức) trong SWOT đề cập đến khía cạnh nào?

• A. Các nguồn lực và năng lực đặc biệt của doanh nghiệp
• B. Các hạn chế và yếu kém bên trong doanh nghiệp
• C. Các yếu tố tiêu cực từ môi trường bên ngoài có thể gây hại
• D. Các yếu tố tích cực từ môi trường bên ngoài có thể tận dụng

Câu 14: Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt được sử dụng để làm gì?

• A. Xác định đường găng của dự án (Critical Path)
• B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ các công việc theo thời gian
• C. Phân tích rủi ro và quản lý rủi ro dự án
• D. Quản lý chi phí và ngân sách dự án

Câu 15: Theo lý thuyết ERG của Clayton Alderfer, nhu cầu "Growth" (Phát triển) tương ứng với nhu cầu nào trong Tháp nhu cầu Maslow?

• A. Nhu cầu sinh lý
• B. Nhu cầu an toàn
• C. Nhu cầu xã hội
• D. Nhu cầu tự thể hiện và một phần nhu cầu được tôn trọng

Câu 16: Loại hình kiểm soát nào sau đây được thực hiện trong quá trình hoạt động để đảm bảo hoạt động đi đúng hướng và kịp thời điều chỉnh sai lệch?

• A. Kiểm soát phòng ngừa (Feedforward control)
• B. Kiểm soát đồng thời (Concurrent control)
• C. Kiểm soát phản hồi (Feedback control)
• D. Kiểm soát chiến lược (Strategic control)

Câu 17: Nguyên tắc "Thống nhất chỉ huy" (Unity of Command) trong quản trị tổ chức có ý nghĩa gì?

• A. Mọi nhân viên phải tuân thủ mệnh lệnh của cấp trên
• B. Quyền lực và trách nhiệm phải đi đôi với nhau
• C. Mỗi nhân viên chỉ nên nhận lệnh và báo cáo cho một cấp trên duy nhất
• D. Các hoạt động trong tổ chức cần được phối hợp nhịp nhàng

Câu 18: Phương pháp động viên nhân viên nào sau đây tập trung vào việc thiết kế lại công việc để tăng tính đa dạng, thử thách và trách nhiệm cho người lao động?

• A. Tăng lương và thưởng theo hiệu suất
• B. Cung cấp các phúc lợi và đãi ngộ hấp dẫn
• C. Tạo môi trường làm việc thân thiện và cởi mở
• D. Thiết kế lại công việc để tăng tính đa dạng, thử thách và trách nhiệm

Câu 19: Trong giao tiếp quản trị, "kênh truyền thông" (communication channel) đề cập đến yếu tố nào?

• A. Người gửi thông điệp (sender)
• B. Phương tiện truyền tải thông điệp (medium)
• C. Thông điệp được truyền tải (message)
• D. Người nhận thông điệp (receiver)

Câu 20: Chức năng "Tổ chức" trong quản trị bao gồm hoạt động nào sau đây?

• A. Xác định mục tiêu và xây dựng kế hoạch hành động
• B. Truyền cảm hứng và động viên nhân viên
• C. Thiết kế cơ cấu tổ chức và phân công công việc
• D. Đo lường hiệu suất và điều chỉnh sai lệch

Câu 21: Mô hình "5 lực lượng cạnh tranh" của Michael Porter giúp doanh nghiệp phân tích yếu tố nào?

• A. Mức độ cạnh tranh và hấp dẫn của ngành
• B. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp
• C. Năng lực cốt lõi và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
• D. Môi trường vĩ mô và các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp

Câu 22: Phong cách lãnh đạo "Dân chủ" (Democratic Leadership) có đặc điểm nổi bật nào?

• A. Nhà lãnh đạo tự mình đưa ra quyết định và kiểm soát chặt chẽ
• B. Nhà lãnh đạo khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến của nhân viên
• C. Nhà lãnh đạo giao toàn quyền quyết định cho nhân viên
• D. Nhà lãnh đạo tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình và quy định

Câu 23: Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), nguyên tắc "Cải tiến liên tục" (Continuous Improvement) được thể hiện như thế nào?

• A. Chỉ tập trung vào kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng
• B. Chỉ cải tiến khi có sự cố hoặc phàn nàn từ khách hàng
• C. Duy trì chất lượng ở mức tiêu chuẩn hiện tại
• D. Không ngừng tìm kiếm cơ hội để cải thiện quy trình và sản phẩm

Câu 24: Loại quyết định quản trị nào sau đây liên quan đến các vấn đề hàng ngày, lặp đi lặp lại và có quy trình rõ ràng?

• A. Quyết định tác nghiệp (Operational decisions)
• B. Quyết định chiến lược (Strategic decisions)
• C. Quyết định chiến thuật (Tactical decisions)
• D. Quyết định đầu tư (Investment decisions)

Câu 25: Trong quản lý nguồn nhân lực, hoạt động "Tuyển dụng" (Recruitment) nhằm mục đích gì?

• A. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
• B. Thu hút và lựa chọn ứng viên phù hợp cho vị trí trống
• C. Đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên hiện có
• D. Duy trì và tạo động lực cho nhân viên gắn bó với tổ chức

Câu 26: Theo lý thuyết "Hai yếu tố" của Frederick Herzberg, yếu tố nào sau đây được xem là "yếu tố duy trì" (hygiene factor) và có thể gây ra sự bất mãn nếu không được đáp ứng?

• A. Sự thành đạt trong công việc (Achievement)
• B. Cơ hội phát triển (Growth)
• C. Điều kiện làm việc (Working conditions)
• D. Sự công nhận (Recognition)

Câu 27: Trong quản lý rủi ro, "ma trận rủi ro" (risk matrix) được sử dụng để làm gì?

• A. Xác định nguyên nhân gốc rễ của rủi ro
• B. Lập kế hoạch ứng phó với rủi ro
• C. Theo dõi và kiểm soát rủi ro
• D. Đánh giá mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của rủi ro

Câu 28: Nguyên tắc "Phân quyền" (Decentralization) trong quản trị tổ chức mang lại lợi ích chính nào?

• A. Đảm bảo sự kiểm soát chặt chẽ từ cấp quản lý cao nhất
• B. Tăng tính linh hoạt và tốc độ ra quyết định ở cấp dưới
• C. Tạo sự thống nhất và đồng bộ trong toàn tổ chức
• D. Nâng cao hiệu quả kiểm soát và tuân thủ quy trình

Câu 29: Hoạt động "Marketing" đóng vai trò quan trọng trong quản trị doanh nghiệp. Mục tiêu chính của Marketing là gì?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn
• B. Giảm thiểu chi phí marketing
• C. Tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài
• D. Quảng bá sản phẩm và dịch vụ đến đông đảo khách hàng

Câu 30: Trong quản trị tài chính, "Điểm hòa vốn" (Break-even point) được xác định khi nào?

• A. Doanh thu lớn hơn chi phí
• B. Chi phí lớn hơn doanh thu
• C. Lợi nhuận đạt mức tối đa
• D. Tổng doanh thu bằng tổng chi phí