Bài Tập, Đề Thi Trắc Nghiệm Online - Môn Top 500 Câu Quản Trị Học - Đề 05 bao gồm nhiều câu hỏi hay, bám sát chương trình. Cùng làm bài tập trắc nghiệm ngay.
Câu 1: Một công ty sản xuất đồ chơi trẻ em đang xem xét mở rộng sang thị trường mới nổi ở Đông Nam Á. Phân tích PESTEL cho thấy quốc gia này có môi trường chính trị không ổn định và hệ thống pháp luật còn nhiều bất cập. Yếu tố nào trong phân tích SWOT của công ty sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực nhất bởi thông tin này?
- A. Điểm mạnh (Strengths)
- B. Điểm yếu (Weaknesses)
- C. Cơ hội (Opportunities)
- D. Thách thức (Threats)
Câu 2: Trong một tổ chức phi lợi nhuận, các nhà quản lý thường gặp khó khăn trong việc đo lường hiệu quả hoạt động. Tiêu chí nào sau đây KHÔNG phù hợp để đánh giá hiệu quả của một tổ chức phi lợi nhuận?
- A. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE)
- B. Số lượng người được hưởng lợi từ chương trình
- C. Mức độ hài lòng của người hưởng lợi
- D. Khả năng huy động nguồn lực từ cộng đồng
Câu 3: Một nhóm làm việc trong công ty đa quốc gia bao gồm các thành viên đến từ Việt Nam, Nhật Bản và Ấn Độ. Trong quá trình làm việc nhóm, thường xuyên xảy ra xung đột do sự khác biệt về phong cách giao tiếp và cách giải quyết vấn đề. Biện pháp nào sau đây nhà quản lý nên áp dụng để giảm thiểu xung đột và nâng cao hiệu quả làm việc nhóm?
- A. Áp đặt một phong cách làm việc chung cho tất cả các thành viên
- B. Chia nhóm thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên quốc tịch
- C. Tổ chức các buổi đào tạo về nhận thức văn hóa và kỹ năng giao tiếp đa văn hóa
- D. Thay thế các thành viên có phong cách giao tiếp khác biệt
Câu 4: Phong cách lãnh đạo nào sau đây phù hợp nhất trong tình huống khẩn cấp, khi thời gian quyết định có hạn và yêu cầu sự tuân thủ tuyệt đối?
- A. Lãnh đạo dân chủ
- B. Lãnh đạo độc đoán
- C. Lãnh đạo tự do
- D. Lãnh đạo chuyển đổi
Câu 5: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter giúp doanh nghiệp phân tích yếu tố nào?
- A. Môi trường vĩ mô
- B. Môi trường nội bộ doanh nghiệp
- C. Năng lực cốt lõi của doanh nghiệp
- D. Mức độ cạnh tranh trong ngành
Câu 6: Trong quản trị dự án, phương pháp đường găng (Critical Path Method - CPM) được sử dụng để làm gì?
- A. Quản lý rủi ro dự án
- B. Xác định thời gian hoàn thành dự án tối thiểu và các công việc quan trọng
- C. Phân bổ nguồn lực cho dự án
- D. Đánh giá hiệu quả dự án sau khi hoàn thành
Câu 7: Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với một công ty khởi nghiệp nhỏ, linh hoạt, tập trung vào đổi mới sáng tạo?
- A. Cơ cấu trực tuyến - chức năng
- B. Cơ cấu ma trận
- C. Cơ cấu phẳng (mạng lưới)
- D. Cơ cấu bộ phận theo sản phẩm
Câu 8: Thuyết nhu cầu của Maslow sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự từ thấp đến cao. Nhu cầu nào sau đây thuộc bậc cao nhất trong tháp nhu cầu Maslow?
- A. Nhu cầu an toàn
- B. Nhu cầu xã hội
- C. Nhu cầu được tôn trọng
- D. Nhu cầu tự thể hiện
Câu 9: Trong quá trình tuyển dụng, nhà quản lý sử dụng bài kiểm tra năng lực để đánh giá kỹ năng và kiến thức của ứng viên. Hoạt động này thuộc chức năng nào của quản trị nhân sự?
- A. Đào tạo và phát triển
- B. Tuyển dụng và lựa chọn
- C. Đánh giá hiệu suất
- D. Quan hệ lao động
Câu 10: Hình thức kiểm soát nào sau đây được thực hiện TRƯỚC khi hoạt động diễn ra, nhằm ngăn ngừa các sai sót có thể xảy ra?
- A. Kiểm soát phòng ngừa (Feedforward control)
- B. Kiểm soát đồng thời (Concurrent control)
- C. Kiểm soát phản hồi (Feedback control)
- D. Kiểm soát nội bộ
Câu 11: Một doanh nghiệp áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là lợi thế cạnh tranh mà chiến lược này mang lại?
- A. Khả năng định giá cao hơn
- B. Lòng trung thành của khách hàng
- C. Chi phí sản xuất thấp hơn đối thủ
- D. Rào cản gia nhập ngành cao hơn
Câu 12: Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), nguyên tắc nào sau đây nhấn mạnh sự tham gia của tất cả nhân viên vào việc cải tiến liên tục?
- A. Tập trung vào khách hàng
- B. Sự tham gia của nhân viên
- C. Cải tiến liên tục
- D. Quản lý dựa trên sự kiện
Câu 13: Loại hình truyền thông nào thường được sử dụng để truyền đạt thông tin chính thức, có tính bảo mật cao trong tổ chức, ví dụ như thông báo thay đổi cơ cấu tổ chức?
- A. Truyền thông bằng lời nói (giao tiếp trực tiếp)
- B. Truyền thông phi ngôn ngữ (ngôn ngữ cơ thể)
- C. Truyền thông không chính thức (tin đồn)
- D. Truyền thông bằng văn bản chính thức
Câu 14: Chức năng hoạch định trong quản trị bao gồm các hoạt động nào sau đây?
- A. Xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược và lập kế hoạch hành động
- B. Phân công công việc, thiết lập cơ cấu tổ chức và điều phối nguồn lực
- C. Động viên nhân viên, lãnh đạo nhóm và giải quyết xung đột
- D. Giám sát hiệu suất, đánh giá kết quả và thực hiện điều chỉnh
Câu 15: Trong quản trị tài chính doanh nghiệp, chỉ số ROA (Return on Assets) đo lường điều gì?
- A. Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn
- B. Cơ cấu vốn của doanh nghiệp
- C. Hiệu quả sử dụng tài sản để tạo ra lợi nhuận
- D. Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu
Câu 16: Phong cách ra quyết định nào mà nhà quản lý thu thập nhiều thông tin, phân tích kỹ lưỡng các lựa chọn trước khi đưa ra quyết định cuối cùng?
- A. Phong cách trực giác
- B. Phong cách lý tính (duy lý)
- C. Phong cách né tránh
- D. Phong cách bốc đồng
Câu 17: Ma trận BCG (Boston Consulting Group) phân loại các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) dựa trên hai yếu tố chính nào?
- A. Lợi nhuận và rủi ro
- B. Quy mô thị trường và mức độ cạnh tranh
- C. Thị phần tương đối và tốc độ tăng trưởng thị trường
- D. Năng lực cốt lõi và lợi thế cạnh tranh
Câu 18: Trong quản trị marketing, phân khúc thị trường (Market segmentation) là quá trình:
- A. Lựa chọn thị trường mục tiêu để tập trung nguồn lực
- B. Định vị sản phẩm/dịch vụ trong tâm trí khách hàng
- C. Nghiên cứu nhu cầu và mong muốn của khách hàng
- D. Chia thị trường tổng thể thành các nhóm khách hàng có đặc điểm tương đồng
Câu 19: Loại quyền lực nào của nhà quản lý xuất phát từ vị trí chính thức trong tổ chức và khả năng ra quyết định, phân bổ nguồn lực?
- A. Quyền lực hợp pháp (Legitimate power)
- B. Quyền lực khen thưởng (Reward power)
- C. Quyền lực cưỡng chế (Coercive power)
- D. Quyền lực chuyên gia (Expert power)
Câu 20: Phương pháp quản lý theo mục tiêu (Management by Objectives - MBO) tập trung vào:
- A. Kiểm soát chặt chẽ các hoạt động hàng ngày
- B. Thiết lập mục tiêu rõ ràng và đánh giá hiệu quả dựa trên việc đạt mục tiêu
- C. Tạo ra môi trường làm việc thoải mái, khuyến khích sáng tạo
- D. Phân quyền tối đa cho nhân viên tự quản lý công việc
Câu 21: Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường bên ngoài vĩ mô của doanh nghiệp?
- A. Yếu tố kinh tế (lãi suất, lạm phát)
- B. Yếu tố chính trị - pháp luật (chính sách thuế, luật lao động)
- C. Yếu tố văn hóa - xã hội (giá trị, lối sống)
- D. Năng lực và trình độ của đội ngũ nhân viên
Câu 22: Trong lý thuyết Z của William Ouchi, yếu tố nào được coi là quan trọng để xây dựng một tổ chức hiệu quả?
- A. Cơ cấu tổ chức phân cấp rõ ràng
- B. Hệ thống kiểm soát chặt chẽ
- C. Văn hóa tổ chức mạnh mẽ và sự cam kết lâu dài
- D. Đánh giá hiệu suất cá nhân dựa trên kết quả ngắn hạn
Câu 23: Loại hình ngân sách nào linh hoạt nhất, có thể điều chỉnh theo sự thay đổi của mức độ hoạt động thực tế?
- A. Ngân sách cố định (tĩnh)
- B. Ngân sách linh hoạt (biến đổi)
- C. Ngân sách hoạt động
- D. Ngân sách vốn
Câu 24: Trong quản trị rủi ro, giai đoạn nào bao gồm việc xác định các rủi ro tiềm ẩn, đánh giá mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của chúng?
- A. Nhận diện và đánh giá rủi ro
- B. Phát triển kế hoạch ứng phó rủi ro
- C. Thực hiện kế hoạch ứng phó rủi ro
- D. Giám sát và kiểm soát rủi ro
Câu 25: Mô hình quá trình ra quyết định hợp lý (Rational decision-making model) bắt đầu bằng bước nào?
- A. Lựa chọn giải pháp tốt nhất
- B. Đánh giá các giải pháp
- C. Xác định vấn đề
- D. Thực hiện giải pháp
Câu 26: Phương pháp dự báo nào sử dụng ý kiến chuyên gia để đưa ra dự báo, thường áp dụng khi không có đủ dữ liệu lịch sử?
- A. Phân tích chuỗi thời gian
- B. Phương pháp Delphi (Delphi method)
- C. Hồi quy tuyến tính
- D. Trung bình di động
Câu 27: Trong quản trị chuỗi cung ứng, hoạt động nào liên quan đến việc lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát dòng chảy hiệu quả của hàng hóa, dịch vụ và thông tin liên quan giữa điểm khởi đầu và điểm tiêu thụ?
- A. Quản trị sản xuất
- B. Quản trị marketing
- C. Quản trị tài chính
- D. Quản trị logistics và chuỗi cung ứng
Câu 28: Loại hình kiểm soát tổ chức nào tập trung vào việc thiết lập các giá trị, chuẩn mực và niềm tin chung để định hướng hành vi của nhân viên?
- A. Kiểm soát quan liêu
- B. Kiểm soát thị trường
- C. Kiểm soát văn hóa
- D. Kiểm soát tài chính
Câu 29: Để đánh giá hiệu quả của một chương trình đào tạo nhân sự, tiêu chí nào sau đây KHÔNG phù hợp?
- A. Mức độ cải thiện về năng lực và kỹ năng của nhân viên sau đào tạo
- B. Tỷ lệ nhân viên áp dụng kiến thức và kỹ năng vào công việc thực tế
- C. Mức độ đạt được các mục tiêu đào tạo đã đề ra
- D. Mức độ hài lòng của nhân viên về chất lượng bữa trưa tại khóa đào tạo
Câu 30: Trong quản trị sự thay đổi, giai đoạn "Unfreezing" (Làm tan băng) trong mô hình 3 bước của Kurt Lewin tập trung vào điều gì?
- A. Thực hiện các thay đổi cụ thể trong tổ chức
- B. Tạo ra sự nhận thức về sự cần thiết của thay đổi và giảm kháng cự
- C. Ổn định và duy trì các thay đổi sau khi thực hiện
- D. Đánh giá kết quả của quá trình thay đổi
